คุณเอม พินทองทา สัมภาษณ์ในนิตยสาร Forbes

เรียนรู้จากคุณพ่อตลอดชีวิต

นาทีนี้บ้านเมืองเต็มไปด้วยการแบ่งฝ่ายทางการเมือง นามสกุล “ชินวัตร” มีทั้งคนรักและคนชังมากมายทั้งแผ่นดิน เพียงขยับตัว ทุกสายตาพร้อมจะตีความขาวหรือดำ แต่ในความเป็นจริงนอกจากมิติทางการเมือง ยังคงมีมิติทางธุรกิจที่เต็มไปด้วยหลักการและความคิดสร้างสรรค์ให้ได้ศึกษา เบื้องหน้าทีมงาน Forbes Thailand เรามองเห็นนักธุรกิจสาวคนหนึ่งกำลังสนุกกับการเล่าถึงธุรกิจที่เกิดขึ้นจากความมุ่งมาดปรารถนา เป็นแรงผลักดันการสร้างทางเดินในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ เพื่อต่อยอดทรัพย์สินของครอบครัวให้เกิดประโยชน์สูงสุด ด้วยสายตามุ่งมั่น และหลักคิดมากมายที่พรั่งพรูทำให้รู้ว่า เธอพยายามเรียนรู้และเอาจริงเอาจัง พินทองทา ชินวัตร คุณากรวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรนด์ดีเวลลอปเมนต์ จำกัด หรือทายาทคนกลางของ พ.ต.ท.ทักษิณ ชินวัตร อดีตนายกรัฐมนตรีผู้หนีคดีการเมืองอยู่ต่างแดน พร้อมก้าวสู่บทบาทการเป็นผู้บริหารเต็มตัวในวัย 31 ปี ข่าวคราวการเปิดธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของเธอ ไม่ปรากฏตามหน้าหนังสือพิมพ์เท่ากับข่าวการแต่งงานกับณัฐพงศ์ คุณากรวงศ์ เมื่อ 12 ธันวาคม 2554 ก่อนพินทองทาจะถอยตัวเองออกมาจากบริษัท เอสซี แอสเซท จำกัด (มหาชน) และมอบตำแหน่งรองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือผู้นำอันดับ 2 ให้กับณัฐพงศ์เมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2555 พินทองทาเริ่มต้นบทสัมภาษณ์เกี่ยวกับข่าวคราวทางธุรกิจล่าสุดว่า เรนด์ก่อตั้งมาระยะหนึ่งก่อนหน้านี้ เพื่อซื้อที่ดินและสะสมไว้เป็นสมบัติของครอบครัว ภายใต้ชื่อบริษัท เวิร์ธ ซัพพลายส์ จำกัด เพียงแต่ยังไม่ได้ดำเนินการบริหารสร้างรายได้อย่างจริงจัง จนเมื่อเร็ว ๆ นี้ ประกาศปรับรูปแบบการดำเนินงานของบริษัทเปลี่ยนมาเป็นการทำโครงการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์บนที่ดินของบริษัทเอง โดยเริ่มจากโครงการแรกที่เขาใหญ่ เมื่อ Forbes Thailand ติดต่อมา เรายังไม่แน่ใจ เพราะวันนี้เรามองว่า เรายังไม่ใช่นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ แต่ในอีกมุมหนึ่งเราก็มองเป็นโอกาสที่ดีในการเป็นตัวแทนนักธุรกิจรุ่นใหม่ที่ตั้งใจบริหารงานอย่างมืออาชีพ เธอกล่าวอย่างถ่อมตัวก่อนจะอธิบายที่มาที่ไปของบริษัท

DID YOU KNOW? - สีของโลโก้ Rende มาจากสีที่พินทองทาชอบคือแนว earth tone - พินทองทาอาจมีหลานตัวน้อยให้ตายายได้อุ้มในปีหน้า - ทุกครั้งที่เดินทางไปพักที่โรงแรมต่างถิ่น พินทองทา สามี และน้องสาว ต่างสำรวจทุกสิ่งอย่างของโรงแรม เพื่อนำไปใช้กับธุรกิจของตัวเอง ไม่เว้นแม้แต่การเคาะพื้นและผนัง Rende มาจากภาษาฝรั่งเศส rendezvous แปลว่า เยี่ยมเยือน หรือนัดพบ ซึ่งเป็นความหมายที่เธอชอบเป็นการส่วนตัว เนื่องจากสามารถสื่อความหมายได้หลากหลาย ทั้งการนัดพบระหว่างคนรุ่นเก่าที่มีประสบการณ์และคนรุ่นใหม่ที่พร้อมเรียนรู้ รวมทั้งการนัดพบกันระหว่างอารมณ์และเหตุผลที่เป็นส่วนผสมสำคัญในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ นอกเหนือจากความหมายที่สอดคล้องกับธุรกิจของบริษัทด้านโรงแรมที่เป็นสถานที่ให้ผู้คนสามารถนัดพบกัน ขณะที่การดำเนินงานของบริษัท เธอออกตัวว่า ลักษณะของธุรกิจมีความแตกต่างจากเอสซี แอสเซท อย่างแน่นอนเพียงแต่อาศัยประสบการณ์ 4 ปีที่ได้รับจากการทำงานในเอสซี แอสเซท และมองเห็นโอกาสการเติบโตด้านการท่องเที่ยวของประเทศไทยที่มีจำนวนนักท่องเที่ยวเติบโตขึ้นทุกปี ซึ่งตรงกับความต้องการทำธุรกิจอสังหาให้เช่าฯอย่างเช่น โรงแรม มากกว่าอสังหาริมทรัพย์เพื่อขาย เรามองว่า passion เป็น motivation ถ้าไม่มี passion ตื่นเช้ามาเราก็ไม่อยากทำ แม้จะมองเห็นที่ดินดี ๆ ที่บริษัทมีอยู่แล้วก็ยังไม่อยากทำ เราจึงเริ่มจากการค้นหา passion ของตัวเองก่อน นั่นคือ การทำธุรกิจให้เช่า เช่น โรงแรม และอาคารสำนักงาน ซึ่งเป็นธุรกิจที่ได้รับรายได้อย่างต่อเนื่องในระยะยาว เป็น passive income และยังทำให้เราสามารถเก็บรักษาที่ดินเดิมไว้ได้ แตกต่างจากอสังหาริมทรัพย์เพื่อขาย ในช่วงแรกพินทองทาเลือกโฟกัสไปยังโรงแรมก่อนตามความถนัด และประสบการณ์ที่สั่งสมจากการเดินทางทั่วโลกกับน้องสาวหรือแพทองธาร โดยเลือกปักหมุดโครงการแรกที่เขาใหญ่ระดับ 4 ดาว มูลค่าโครงการ 300 ล้านบาท บนพื้นที่ 10 ไร่ในเฟสแรกกับจำนวน 60 ห้องในรูปแบบห้องพักและวิลล่าบริเวณถนนธนะรัชต์ เพื่อให้ครอบคลุมทุกกลุ่มลูกค้า ตั้งแต่คู่รัก เพื่อน ครอบครัว หรือแม้แต่จัดงานสัมมนารองรับผู้เข้าพักจำนวนมาก ซึ่งตามกำหนดน่าจะสามารถเปิดให้บริการในเฟสแรกได้ปลายปีนี้ถึงต้นปีหน้า ขณะนี้ เขาใหญ่ดูเป็นทำเลที่เต็มไปด้วยการแข่งขันของนักพัฒนาที่ดินระดับประเทศ ผลสำรวจล่าสุดของบริษัท เน็กซัส พรอพเพอร์ตี้ มาร์เก็ตติ้ง จำกัดตอกย้ำความแรงของพื้นที่ผ่านการเติบโตอย่างพุ่งพรวดของคอนโดมิเนียม โดยมีบริเวณถนนธนะรัชต์เป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ได้รับความนิยม เพราะเป็นเส้นทางหลักที่สามารถวิ่งเข้าสู่วนอุทยานแห่งชาติเขาใหญ่ แม้การแข่งขันในพื้นที่เขาใหญ่จะดุเดือด พินทองทามองว่า ทุกหัวเมืองที่มีโอกาสด้านการท่องเที่ยวและโรงแรมไม่สามารถหลีกเลี่ยงการแข่งขันได้ สิ่งสำคัญอยู่ที่ทำเล และสินค้าที่มีความแตกต่างน่าสนใจ โดยเขาใหญ่ถือเป็นการเปิดโครงการแรกที่น่าจะไปได้สวย เพราะอยู่ในทำเลที่ดี จากการเป็นแหล่งธรรมชาติใกล้กรุงเทพฯ และเป็นสถานที่มีโอโซนจำนวนมากติดอันดับของโลก ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนหรือ AEC เกิดขึ้นและโครงการพัฒนาด้านระบบโลจิสติกส์ตามแผนของภาครัฐสามารถดำเนินการได้ การเติบโตสร้างรายได้ยิ่งมีโอกาสมากขึ้น นอกจากเขาใหญ่ ปัจจุบันเธออยู่ระหว่างการศึกษาความเป็นไปได้ในการสร้างโครงการต่อไปในพื้นที่พัทยา ภูเก็ต และเชียงใหม่ เนื่องจากโรงแรมลงทุนสูง แต่ผลตอบแทนช้า การพิจารณาทำโครงการจึงต้องใช้ความระมัดระวังรอบคอบ อิงหลักการ ทั้งความสามารถในการสร้างผลกำไร (profitable) และการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว (sustainable) ไม่ใช่แค่มีเงิน และจะขาดทุนทุกวันไม่เป็นไร เราต้องมีความมั่นใจใน profitable ระดับหนึ่งก่อนทำโครงการ ขณะเดียวกันต้องมีเรื่องสังคมด้าน sustainable เพราะถ้าสังคมอยู่ไม่ได้ เราก็อยู่ไม่ได้ เช่นเดียวกับที่เราไปเขาใหญ่ เราตั้งโจทย์ก่อนอันดับแรกว่า คนในพื้นที่มีอะไรบ้าง และเราสามารถสร้างประโยชน์ให้เขาได้อย่างไร เช่น การสร้างอาชีพ การปลูกต้นไม้จำนวนมาก ขณะที่แผนงานโครงการต่อไปของบริษัทไม่จำกัดแค่โรงแรม ขึ้นอยู่กับจังหวะและโอกาส เพียงแต่เริ่มโฟกัสในกลุ่มของโรงแรมในช่วง 3 ปีนี้เนื่องจากจุดมุ่งหมายหลักของบริษัทต้องการนำที่ดินที่มีอยู่แล้วมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เละบริหารจัดการความเสี่ยงพอร์ตอสังหาริมทรัพย์ของครอบครัวให้สร้างรายได้ตอบแทน ดังนั้น ในอนาคตประมาณ 5-10 ปีข้างหน้ามีความเป็นไปได้ที่จะขยายไปยังคอมมูนิตี้มอลล์ อาคารให้เช่า หรืออาคารสำนักงานทั้งในประเทศและต่างประเทศ ซึ่งสามารถสร้างรายได้ตอบแทนในระยะยาว ส่วนทางด้านหลักการบริหารงาน แม้เรนด์จะไม่ใช่บริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ แต่พินทองทาก็ให้ความสำคัญกับหลักธรรมาภิบาล เพื่อความโปร่งใสสามารถตรวจสอบได้ เนื่องจากรู้ตัวว่าเป็นคนที่อยู่ในสายตาของประชาชน และต้องพร้อมที่จะรับการตรวจสอบตลอดเวลา เราต้องมีที่ยืนในสังคม เราไม่สามารถปฏิเสธว่า เราเป็นลูกนักการเมือง หรือลูกอดีตนายกรัฐมนตรี ในทางตรงกันข้าม เรารู้สึกภูมิใจที่เป็นลูกของคุณพ่อ เพียงแต่ในหมวกอีกใบเราต้องสามารถเป็นนักธุรกิจมืออาชีพให้ได้ ไม่ใช่แค่อยากจะทำก็ทำ มันง่ายเกินไป เราต้องพยายามให้ความสนใจศึกษาเรียนรู้และให้บริการในระดับมาตรฐาน เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า กุญแจสำคัญของการทำโรงแรมในแนวคิดของพินทองทา จึงอยู่ที่มาตรฐานการให้บริการบวกกับประสบการณ์ที่มอบให้ ซึ่งถือเป็นความท้าทายของผู้ประกอบธุรกิจโรงแรมในการคิดหาวิธีสร้างความประทับใจ และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าผู้เข้าพัก ไม่ใช่แค่นอนสบายเพียงอย่างเดียว โดยส่วนหนึ่งของแนวคิดเกิดขึ้นจากประสบการณ์เดินทางที่นำมาใส่ในโครงการอย่างเต็มที่ เช่น การสร้างความประทับใจเล็กน้อยด้วยการช่วยใส่ที่คั่นหนังสือให้กับหนังสือของลูกค้าที่เปิดวางทิ้งไว้ในห้อง หรือการนำภาพถ่ายที่เป็นข้อมูลจากทั่วโลกให้ทีมงานได้ศึกษา พร้อมจะนำมาพูดคุยหรือแชร์กับทีมงาน ซึ่งการสร้างความประทับใจนี้ไม่จำกัดเฉพาะลูกค้าผู้เข้าพัก แต่ยังรวมไปผู้เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ต้องได้รับประสบการณ์น่าประทับใจ เช่น ความเป็นมืออาชีพ ความตรงต่อเวลา และความตรงไปตรงมา นอกจากนั้น เธอยังสามารถใช้ข้อได้เปรียบจากการมีเครือข่ายที่กว้างขวางด้านอสังหาริมทรัพย์ ขอคำปรึกษาและคำแนะนำจากผู้ใหญ่ที่เคยมีประสบการณ์ก้าวพลาดมาก่อน รวมไปถึงที่ปรึกษาที่ดีที่สุดอย่างคุณพ่อ ซึ่งให้คำแนะนำตั้งแต่เริ่มต้นเกี่ยวกับการรับทีมงานว่า หากต้องการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืนควรเริ่มจากการบริหารทีมงานจำนวนไม่มาก เน้นเฉพาะส่วนงานจำเป็นก่อน outsource ส่วนที่เหลือให้ภายนอกเป็นผู้บริหารจัดการ เพื่อลดภาระต้นทุนที่ไม่จำเป็นและทำให้สามารถคุมต้นทุนได้ในขณะที่บริษัทยังมีกำไรไม่มาก รวมทั้งทีมงานของบริษัทยังสามารถเรียนรู้การทำงานแบบมืออาชีพได้ผ่านการ outsource

การศึกษา

มัธยมศึกษาตอนต้น :โรงเรียนเซนต์โยเซฟคอนเวนต์

• มัธยมศึกษาตอนปลาย :โรงเรียนมาแตร์เดอีวิทยาลัย

• ระดับปริญญาตรี :คณะสังคมศาสตร์ รัฐศาสตร์ บริหารรัฐกิจ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

• ระดับปริญญาโท :บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต จาก CASS Business School, City University ประเทศอังกฤษ

ประสบการณ์การทำงาน

• อดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท แมนซิตี มาร์เก็ตติง ไทยแลนด์ จำกัด

• ผู้ถือหุ้นบริษัท เอสซี แอสเสท จำกัด(มหาชน)

• กรรมการมูลนิธิไทยคม

• ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท เรนด์ ดีเวลลอปเมนต์ จำกัด

พินทองทาประกาศอย่างภาคภูมิใจว่า คำสอนและการเลี้ยงดูของทักษิณหล่อหลอมให้เธอเป็นเธอจนทุกวันนี้ เราเรียนรู้จากคุณพ่อตลอดชีวิต เราเห็นคุณพ่ออ่านหนังสือตลอดเวลา ถามตลอดเวลา คุณพ่อชอบเรียนรู้ ทำให้รู้กว้าง มันไม่มีในวิชาเรียน ทำให้เราได้รับถ่ายทอดคุณสมบัติชอบการเรียนรู้จากคุณพ่อติดตัวเป็นธรรมชาติ

นอกจากนั้น เรื่องความพยายามสร้างแรงผลักดันการทำธุรกิจ ยังเป็นเรื่องสำคัญที่เธอยกให้ทักษิณเป็นต้นแบบจากการเป็นผู้ประกอบการที่เริ่มต้นจากศูนย์ ทำให้มีแรงผลักดันมากกว่า ในทางตรงกันข้ามแม้เธอจะเกิดมาพร้อมความสมบูรณ์ในทุกด้าน เธอก็ไม่สามารถอยู่นิ่งได้ พยายามสร้างแรงผลักดันการทำธุรกิจให้ได้แบบพ่อของเธอ

คุณพ่อยังเคยสอนตอนแต่งงานให้เลิกพูดคำว่า อุปสรรค มีแต่คำว่า โอกาส ถ้ามีอุปสรรค เราต้องมองให้เป็นโอกาส อาจจะยากหน่อย แต่ถ้าตั้งใจมองก็จะเห็น ทำให้เรามีทัศนคติเชิงบวก โดยเฉพาะเมื่อเราเป็นครอบครัวที่สนิทกัน ไม่ว่าปัญหาจะมาอย่างไร เราต้องสามารถหาทางออกได้ ซึ่งในเรื่องนี้เราพยายามถ่ายทอดส่งต่อไปยังทีมงานให้คิดแบบเดียวกันทั้งเรื่องงานและเรื่องชีวิต

ในขณะที่คุณแม่ คุณหญิงพจมาน ณ ป้อมเพชร สอนเรื่องการบริหารคน เน้นความใส่ใจและดูแลลูกน้องเป็นอย่างดี ไม่เพียงตัวบุคคล แต่ยังรวมไปถึงครอบครัวของเขาผสมผสานกับการเรียนรู้จากยิ่งลักษณ์ ชินวัตร นายกรัฐมนตรี ในช่วงที่ทำงานด้วยกันในเอสซี แอสเซท

สมัยทำงานที่เอสซี แอสเซท คุณปูเป็นเจ้านายที่เราทำงานด้วยอย่างใกล้ชิด เขาจับเราลงทุกส่วนงานอสังหาริมทรัพย์ จากที่ไม่รู้อะไรเลย จนเกิดไอเดียมองเห็นภาพรวมของโครงการทั้งหมด คุณปูจึงเปรียบเป็นต้นแบบการทำงานของเรา ทั้งเด็ดขาดและอ่อนโยนได้ในเวลาเดียวกัน

เธอมองว่า หลักการดังกล่าวมีความสอดคล้องกับการบริหารงานอสังหาริมทรัพย์ที่ต้องมีทั้ง autocratic เมื่อต้องตัดสินใจอย่างเด็ดขาด และ democratic รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น รวมทั้งการมองเห็นความสำคัญของการบริหารคน ซึ่งเป็นหัวใจของความสำเร็จ เพราะทุกอย่างต้องเริ่มจากภายในก่อน เมื่อพนักงานในองค์กรได้รับการดูแลเป็นอย่างดี เขาจะสามารถส่งต่อสิ่งที่ดีไปยังภายนอกองค์กรได้ ดังนั้น วัฒนธรรมองค์กรที่ต้องการเห็นจึงมุ่งเน้นที่การแบ่งปัน การแสดงความห่วงใยและดูแลกันอย่างจริงใจ ในการลักษณะการทำงานเหมือนครอบครัวเดียวกัน

แม้ในวันนี้พินทองทาจะเต็มไปด้วยความมั่นใจ ทั้งหลักการบริหารและแรงสนับสนุนรอบด้านมากมาย แต่เธอต้องยอมรับว่านามสกุลชินวัตรเป็นความท้าทายที่ทำให้ต้องพยายามพิสูจน์ตัวเอง ทั้งความตั้งใจในการทำธุรกิจและจุดยืนที่เป็นตัวตนจริงของเธอ

เราเชื่อในการคิดดี ทำดี ที่สุดท้ายจะปกป้องเราทุกมุม เราจึงไม่เคยกลัวกับการถูกตัดสิน และไม่ได้หวังว่าการให้สัมภาษณ์ครั้งนี้จะทำให้ทุกคนมองเราในเชิงบวก มันต้องใช้เวลา เราอยู่ตรงนี้ไม่ได้ไปไหนให้ทุกคนตัดสิน ถ้าการตัดสินจะมีอคติก็ไม่ใช่ความผิดของเขา ด้วยสื่อที่หลอมเป็นเรา ทั้งที่ไม่ใช่เรา ซึ่งก็แฟร์ เพราะเขาไม่รู้จักเรา เราจะไม่คิดวิตกจนทำให้เกิดความท้อใจ แต่ถ้าเป็นคนที่เคยร่วมงานกัน เราแคร์

เราต้องมีที่ยืนในสังคม เราไม่สามารถปฏิเสธว่า เราเป็นลูกนักการเมือง หรือลูกอดีตนายกรัฐมนตรี ในทางตรงกันข้าม เรารู้สึกภูมิใจที่เป็นลูกของคุณพ่อ เพียงแต่ในหมวกอีกใบเราต้องสามารถเป็นนักธุรกิจมืออาชีพให้ได้ ไม่ใช่แค่อยากจะทำก็ทำ...